Litiges clients : comment la protection juridique peut sauver votre activité freelance ?

Qu’est-ce que la protection juridique pro ?

La protection juridique professionnelle est une assurance qui permet à un travailleur indépendant ou une TPE de bénéficier d’un accompagnement juridique en cas de litige. Elle couvre notamment :

• Les frais de justice : honoraires d’avocat, huissier, expert, etc.
• L’assistance juridique : conseils, analyse de situation, rédaction de courriers.
• La prise en charge des démarches amiables et judiciaires : négociation, médiation ou procédure.

Chez Stello, nous pensons qu’un freelance ne devrait jamais affronter seul un conflit juridique. Notre offre de protection juridique est conçue pour vous simplifier la vie, sans jargon ni paperasse inutile.

Pourquoi c’est utile en freelance ?

En freelance, vous cumulez plusieurs casquettes : chef d’entreprise, commercial, comptable… et parfois même médiateur. Mais vous n’êtes pas juriste. Et lorsqu’un désaccord survient, vous pouvez vite vous retrouver démuni.

Voici quelques situations concrètes où la protection juridique peut intervenir :

• Un client refuse de payer une facture malgré la réalisation complète de votre mission.
• Une entreprise rompt un contrat sans motif valable, mettant en péril votre trésorerie.
• Un client vous accuse de ne pas avoir respecté le cahier des charges, alors que tout a été validé en amont.
• Vous êtes victime de diffamation sur les réseaux sociaux ou sur une plateforme.

Dans chacun de ces cas, la protection juridique vous apporte un cadre, des conseils et une prise en charge adaptée pour éviter que le litige ne dérape.

Litige client : 3 exemples concrets

1. Facture impayée malgré relances

Julien, développeur web, a réalisé un site vitrine pour un artisan. Le devis a été signé, le projet validé… mais le solde de la facture ne lui a jamais été versé. Grâce à sa protection juridique, il a bénéficié :

• d’un modèle de mise en demeure rédigé par un juriste,
• de l’intervention d’un médiateur par courrier recommandé,
• puis, d’une prise en charge des frais d’huissier pour recouvrement.

Résultat : paiement obtenu sans avoir à aller au tribunal.

2. Rupture abusive de contrat

Sophie, UX designer, travaille depuis 8 mois avec une startup tech. Du jour au lendemain, sans préavis, la mission est interrompue. La PJ prend en charge l’analyse du contrat et engage une procédure amiable pour obtenir un mois de compensation financière.

3. Accusation de manquement professionnel

Mehdi, consultant SEO, est accusé par un client d’avoir provoqué une chute de trafic. La PJ permet une expertise indépendante pour prouver que la baisse est liée à une mise à jour de l’algorithme Google, non à ses recommandations.

Quels sont les avantages concrets de la PJ pro ?

• Gain de temps : vous n’avez pas à chercher un avocat ou un juriste.
• Gain d’argent : les frais sont pris en charge partiellement ou totalement selon les cas.
• Moins de stress : vous êtes accompagné de A à Z.
• Meilleure posture pro : vous démontrez à vos clients que vous êtes protégé et structuré.

Est-ce que tous les freelances ont besoin d’une PJ ?

Oui, dès lors que vous êtes en relation contractuelle avec des clients. Quel que soit votre secteur (IT, communication, coaching, formation, design…), vous pouvez un jour être confronté à un désaccord. Même si vous travaillez avec de grandes entreprises ou des plateformes réputées.

Et plus vous grandissez, plus les montants en jeu peuvent devenir importants. Mieux vaut prévenir que subir.

Combien ça coûte ?

Chez Stello, notre protection juridique freelance est accessible à partir de quelques euros par mois. Le prix dépend de votre statut, de votre chiffre d’affaires et des options choisies. Mais l’idée reste la même : vous offrir un filet de sécurité accessible, sans vous ruiner.

En résumé

• Les litiges clients peuvent arriver à tout freelance, même avec les meilleurs process.
• La protection juridique permet de ne pas affronter seul ces situations.
• Elle vous fait gagner du temps, de l’argent et de la sérénité.
• C’est une assurance simple à souscrire, qui complète parfaitement une RC Pro.

Chez Stello, on croit fermement qu’un freelance bien protégé est un freelance plus libre.

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