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Vous cherchez vos documents suite à une souscription chez Stello ?
Attestation, quittance, conditions générales et particulières sont disponibles dans votre espace client !

Vos documents sont accessible 24h/24 directement en ligne, sans passer par un conseiller. Elle est pas belle la vie ?

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illustration assurance pro

QUESTIONS FRéQUENTES

Où trouver mes documents après souscription ?

Votre attestation d’assurance ainsi que tous vos documents contractuels et quittances sont disponibles dans votre espace client.

Vous pouvez cliquer directement sur le contrat concerné par votre demande afin de télécharger l’attestation liée.

Quelle est la durée de mon engagement ?

Tous les contrats d'assurances professionnelles prévoient un engagement de 12 mois.

Cette obligation est règlementaire et permet de protéger les tiers (vos clients, votre bailleur, etc) en cas de sinistre.

Il est possible de rompre cet engagement en cas de dissolution de la société ou de changement définitif d'activité ; L'assureur demande alors un justificatif officiel (par exemple, l'extrait K ou Kbis).

Chez Stello, vous pouvez faire évoluer vos contrats en toute autonomie, en cas de hausse de chiffre d'affaires ou d'expansion de vos prestations à une zone géographique plus importante.

MON CONTRAT EST-IL ÉVOLUTIF ?

Oui !

Chez Stello, vous pouvez faire évoluer vos contrats en toute autonomie depuis votre espace assuré, par exemple si votre chiffre d'affaires augmente et que vos garanties doivent-être renforcées.

Ou encore si vous étendez vos prestations à une zone géographique plus importante et avez-besoin d'une couverture à échelle européenne ou mondiale !

COMMENT ASSURER PLUSIEURS ACTIVITÉS ?

Vous souhaitez protéger la responsabilité de votre société avec une assurance "RC pro" ?

Voici les 8 grandes familles de "RC pro" que Stello vous propose en 100% en ligne.

  • Conseil, formation & services aux entreprises
  • Artisanat
  • Média, loisirs, culture & conférences
  • Service à la personne
  • Commerce & e-commerce
  • Bien-être, coaching sportif & développement personnel
  • Publicité, communication & marketing
  • Informatique, télécoms & ESN

Si vos métiers font tous partie de la même famille, sélectionnez simplement l'activité principale dans la liste. Par exemple, dans la famille "Informatique, télécoms & ESN" :

  • édition de logiciel (activité principale sélectionnée)
  • consultant ERP (activité secondaire, couverte d'office)

Si vos différentes activités ne font pas partie de la même famille, contactez-nous afin que nous vous envoyons un devis personnalisé. Un exemple pour la route :

  • Coach sportif
  • Big data, Data science

QUE REMBOURSE LA MUTUELLE STELLO ?

0 reste à charge pour toutes les prestations du "panier 100% santé". Pour le reste, c'est vous qui choisissez.

La mutuelle Stello étant personnalisable, c'est VOUS qui choisissez vos niveaux de garantie.

Toutefois, et c'est important : il existe un socle commun... Quelle que soit la mutuelle que vous choisissez (Stello ou pas), vous bénéficierez du 0 reste à charge pour les prestations les plus répandues ;

C'est le panier 100% santé.

Cette réforme du 100% santé oblige tous les professionnels de santé à proposer une offre avec zéro reste à charge. Cette offre concerne les soins et équipements les plus demandés dans :

  1. l'audition 👂
  2. le dentaire 😲
  3. l'optique 👁

POUVEZ-VOUS RÉSILIER MON ANCIEN CONTRAT ?

Oui. Et c'est gratuit !

Nous nous chargeons de la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien assureur, à nos frais.

Pensez à bien cocher la case "Résilier mon ancienne assurance" au moment de la souscription sur notre site.

Pour ce faire les éléments suivants vous seront demandés :

  1. Date d'échéance (date de fin ou "date d'anniversaire" de votre contrat actuel)
  2. Durée du préavis (en général, vous devez prévenir votre assureur 60 jours avant la date d'échéance)
  3. N° de votre contrat d'assurance
  4. Nom et adresse de votre assureur
  5. Date de début du contrat souhaité (votre contrat Stello pourra débuter dès le lendemain de votre date d'échéance)

Nous nous chargeons d'envoyer un courrier avec Accusé de Réception à votre assureur.

Que faire en cas de sinistre ?

Déclarez votre sinistre : Stello s'occupe de tout !

1. Votre contrat d'Assurance couvre t-il bien ce type de dommage ?

D’abord, il faut consulter les conditions générales du contrat d’assurance souscrit, et s'assurer que le sinistre est bien couvert par ce contrat. Nos conseiller sont là pour vous répondre sur ce point, bien évidemment ! Un exemple pour illustrer : si vous cassez votre ordinateur professionnel par accident mais que vous n'aviez pas souscrit à une Assurance Matériel Informatique, vous ne serez pas couvert et devrez régler la réparation.

Si des mesures conservatoires permettent d'éviter que le sinistre ne s’aggrave, il vous est préconisé d'en prendre l'initiative.

2. Si oui, déclarez votre sinistre depuis votre espace Stello !

C'est simple comme bonjour : il vous suffit de vous connecter à votre espace assuré Stello : un conseiller vous répond en général en moins d'une heure !

Pour déclarer votre sinistre à notre partenaire assureur, il vous sera ensuite demandé d'expliquer les circonstances du sinistre et de fournir certains justificatifs en fonction du type de dommage (facture de réparation, courrier de mise en cause par un tiers, ...).

3. Laissez-vous guider !

Une fois tous les justificatifs transmis, votre conseiller dédié Stello s'occupe de suivre votre dossier, jusqu'au règlement de l'indemnité par l'assureur, le cas échéant.